SACHDIENLICHE INFORMATIONEN GEMÄSS ART. 49 DES VERBRAUCHERSCHUTZGESETZES (CODICE DEL CONSUMO)

Dies ist ein Auszug mit den wichtigsten Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vino.com^™, des unter diesem Link

a) Wer ist Vino.com^™ - 3ND S.r.l.: 3ND S.r.l. (nachfolgend Vino.com^™) ist ein Unternehmen mit Rechtssitz in Italia, Firenze, 50124, Via del Tiratoio, 1, Steuernummer und USt.-IdNr. IT06031960484, Handelskammer FI 594577, Telefonnummer +39 055 53 59 755, Faxnummer +39 055 09 35 599, E-Mail-Adresse assistenza@vino.com. Eventuelle Beschwerden auf dem Postweg können an die oben genannte Adresse von Vino.com^™ gesendet werden.

b) Angebotene Produkte:Die von Vino.com^™ angebotene Produktpalette umfasst die Kategorien Lebensmittel, Zubehör und Alkohol (Weine, Schaumweine, Rum, Grappa, andere Spirituosen und Destillate). Die Website richtet sich ausschließlich an Benutzer, die mindestens 18 Jahre alt sind. Die Produkte können sowohl über einen ständigen Katalog als auch über „Flash-Deals-Formeln“ verkauft werden, d. h. über Aktionen, bei denen die Verfügbarkeit der Produkte mengenmäßig und/oder zeitlich begrenzt ist. Die Produkte werden, sofern auf dem Produktblatt nicht anders angegeben, von Vino.com^™ verkauft („Direktverkauf“). Einige Produkte können über Drop-Shipping-Formeln und/oder durch die Handelspartner von Vino.com^™ verkauft werden („Zwischenverkauf“).

c) Preis der Produkte: Der Gesamtpreis der Produkte, einschließlich Steuern, wird für jedes Produkt im Katalog und in seinem detaillierten Produktblatt angegeben; die Kosten für Lieferung, Zustellung oder die Postgebühren können fest oder variabel sein, was auf der Grundlage des Gewichts der Waren, der Anzahl der ausgewählten Artikel und/oder der Bestimmungsadresse berechnet wird, die der Benutzer während des Kaufvorgangs angegeben hat. Die Lieferkosten können bei bestimmten Produkten im Verkaufspreis enthalten oder kostenlos sein, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung einen bestimmten Wert übersteigt oder wenn die Vorteile einer bestimmten Sonderaktion genutzt wurden. Der Benutzer jedoch immer über die Höhe der Lieferkosten informiert, bevor er den Kaufvorgang abschließen und die Zahlung vornimmt. Im Allgemeinen betragen die Lieferkosten 6,90 € für Lieferungen in ganz Italien, einschließlich der Inseln, und sind ab einem Bestellwert von 69,90 € kostenlos.

d) Zahlungsmethoden: Vino.com^™ akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarten und Prepaid-Karten von Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International und Pulse), mit einem PayPal-Konto, mit Apple Pay und Banküberweisung. Vino.com^™ kann in einigen oder allen Fällen und nach eigenem Ermessen die alternative Zahlungsmethode „per Nachnahme“ anbieten (Barzahlung bei Warenzustellung). Im Falle einer Banküberweisung werden bei der Ausstellung der Auftragsbestätigung die Bankverbindung (IBAN), der Überweisungsbetrag und die Auftragsnummer angegeben. Die Zahlung per Banküberweisung hat innerhalb der eventuell angegebenen Fristen, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach der Auftragsbestätigung zu erfolgen.

e) Lieferzeiten: Vino.com^™ ist in der Regel in der Lage, die gekauften Produkte innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung zu liefern. Das voraussichtliche Lieferdatum ist im Allgemeinen auf dem Produktblatt, in der Zusammenfassung und in der Auftragsbestätigung angegeben. Die Bestellungen werden normalerweise mittels Expresskurier über UPS oder BRT versandt. In einigen Fällen ist es möglich, dass sich die Lieferung aufgrund der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Produkte im Lager von Vino.com verzögert, da es zu Verzögerungen bei der Lieferung der Waren durch die Hersteller/Lieferanten oder durch die mit der Lieferung an den Kunden beauftragten Expresskuriere kommt: In diesen Fällen bietet Vino.com dem Kunden an, zu warten oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung seiner Bestellung zu erhalten.

f) Beschwerden: Kundenbeschwerden, die Vino.com^™ per Post an die folgende Adresse - Via del Tiratoio, 1, 50124 FIRENZE (FI), per E-Mail an die Adresse assistenza@vino.com oder via Fax an die Nummer +39 055 09 35 599 geschickt werden können, werden von Vino.com^™ in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeitet, mit Ausnahme der schwerwiegendsten Fälle, die mit Vorrang vor den anderen behandelt werden. In jedem Fall bietet Vino.com^™ seinen Kunden ein Höchstmaß an Unterstützung und antwortet auf Beschwerden im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach Eingang.

g) Rücktrittsrecht: Der Kunde, eine natürliche Person, die eine Dienstleistung für Zwecke außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit („Verbraucher“) in Anspruch nimmt, hat gemäß und im Sinne von Art. 52 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) die Möglichkeit, innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Tag des Erhalts des auf Vino.com^™ gekauften Produkts von dem mit Vino.com^™ oder mit dem Partner geschlossenen Kaufvertrag ohne Vertragsstrafe zurückzutreten. Das Rücktrittsrecht kann vom Kunden gemäß Art. 54 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo), unter Verwendung des Rücktrittformulars in Anhang I Teil B des Verbraucherschutzgesetzes oder unter Verwendung des unter diesem Link oder durch die Vorlage einer beliebigen anderen ausdrücklichen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, die entweder per Einschreiben mit Rückschein an 3ND S.r.l, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Firenze (FI) oder per E-Mail an die Adresse assistenza@vino.com oder per Fax an die Nummer +39 055 09 35 599 oder, im Falle eines Zwischenverkaufs, auch an die auf der Kaufbestätigungsseite angegebene und auch im Benutzerkonto vorhandene E-Mail-Adresse des Partners zu senden ist. Im letzteren Fall ist auch Vino.com^™ darüber in Kenntnis zu setzen.
Das Einschreiben mit Rückschein, die E-Mail oder das Fax müssen das Produkt und die Bestellnummer enthalten. Die Beweislast für die ordnungsgemäße Ausübung des Rücktrittsrechts nach dem oben beschriebenen Verfahren liegt beim Benutzer. Nach der korrekten Ausübung des Rücktrittsrechts, ist der Benutzer, wenn Vino.com^™ oder der Partner die Ware nicht direkt abholen sollte, dazu verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Benutzer Vino.com^™ oder dem Partner seine Entscheidung mitgeteilt hat, gemäß Art. 54, Abs. 4. vom Vertrag zurückzutreten, zurückzuschicken. Der Benutzer muss das von Vino.com^™ nach der oben genannten Rücktrittserklärung erhaltene Dokument, in dem die Lieferadresse und die zur Identifizierung der Rücksendung an den Bestimmungsort erforderlichen Einzelheiten der Bestellung bereits angegeben sind, auf sichtbare Weise auf der Verpackung anbringen. Dem Benutzer wird empfohlen, der Verpackung eine Kopie dieses Dokuments beizulegen, um zu vermeiden, dass es verloren geht oder dass die Rücksendung nach ihrer Ankunft im Lager nicht mehr identifiziert werden kann. Die entsprechenden Versandkosten der Waren gehen zu Lasten des Benutzers, es sei denn, Vino.com^™ hat ihn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht diesbezüglich informiert.
Die Waren müssen in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt gelagert, behandelt und geprüft werden und unversehrt, in allen Teilen vollständig, mit allen Zubehörteilen und Veranschaulichungsblättern, Kennzeichnungsschildern und Originaletiketten, sofern vorhanden, noch an den Waren befestigt und unversehrt und ohne manipuliert worden zu sein, zurückgegeben werden, sowie für den vorgesehenen Verwendungszweck einwandfrei geeignet sein und keine Anzeichen von Abnutzung oder Verschlechterung aufweisen.
Nach Maßgabe von Art. 57 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Nutzer für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht in Verbindung mit der Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren selbst steht. In diesem Fall kann Vino.com^™ nach schriftlicher Mitteilung an den Benutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware den Erstattungsbetrag aufgrund einer solchen Wertminderung reduzieren, indem es dem Benutzer, falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des Betrages, den der Benutzer aufgrund der Wertminderung der Waren schuldet, mitteilt.
Vino.com^™ kann die Rücknahme von Lebensmitteln, die auch nur teilweise verzehrt wurden, ablehnen. Gemäß Art. 59 des oben genannten Verbraucherschutzgesetzes sind Waren, die nach Maß angefertigt oder personalisiert wurden, oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, oder die einer schnellen Veränderung oder Verschlechterung unterliegen, von der Möglichkeit des Rücktritts ausgeschlossen.

h) Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Das Rücktrittsrecht kann nach der vollständigen Lieferung der Produkte durch Vino.com^™ nicht durch den Benutzer ausgeübt werden kann, wenn die Lieferung selbst mit der ausdrücklichen Zustimmung des Benutzers begonnen hat und der Benutzer zugestimmt hat, das Rücktrittsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung durch Vino.com^™ zu verlieren. In jedem Fall sind gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes Waren, die nach Maß angefertigt oder personalisiert wurden, oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, oder die einer schnellen Veränderung oder Verschlechterung unterliegen, von der Möglichkeit des Rücktritts ausgeschlossen.

i) Kundenservice: Der Kundenservice wird kostenlos über die E-Mail assistenza@vino.com oder telefonisch unter der Nummer +39 055 53 59 755 von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) angeboten (Kundenservice - Helpdesk, angeboten von Vino.com^™ (3ND Srl) von Italien aus mit einer nationalen geografischen Nummer zum Grundtarif (die Kosten des Anrufs hängen von dem verwendeten Telefonanbieter ab). Es gibt auch einen Echtzeit-Assistenz-Chat auf der Website, der je nach Verfügbarkeit der Mitarbeiter der Assistenzabteilung variabel zur Verfügung stehen kann.

j) Dauer der allgemeinen Geschäftsbedingungen: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Vino.com^™ und dem Benutzer, unabhängig von dem erworbenen Produkt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jeden einzelnen Kauf gelten bis zum ordnungsgemäßen Abschluss des Kaufs, im Fall von Käufen über die Formel „im Abonnement“ auf unbestimmte Zeit.

k) Gesetzliche Konformitätsgarantie: Vino.com^™ geht bei der Auswahl der Lieferanten und Partner sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen vor und überprüft deren tatsächliche Eignung, die Produkte in den Mengen und gemäß den in den Kaufangeboten beschriebenen Eigenschaften zu liefern, wobei Vino.com^™ nicht für Personenschäden, die durch Verstöße der Hersteller entstanden sind, verantwortlich gemacht werden kann. In jedem Fall kann Vino.com^™ weder eine Garantie für die Vollständigkeit des Inhalts der vom Lieferanten oder Partner zur Verfügung gestellten Informationen noch für die vollkommene Übereinstimmung dessen, was im Produktblatt oder Angebot beschrieben ist, mit dem tatsächlich gelieferten Produkt sowie für die Rechtmäßigkeit der Verwendung von Bildern, Videos und Erkennungszeichen durch den Lieferanten oder Partner übernehmen. Der Benutzer ist sich auch darüber bewusst, dass die in den Angeboten verwendeten Bilder manchmal nur einen Hinweis auf das Produkt geben können und nicht immer das gelieferte Produkt getreu darstellen. Im Falle von Zwischenverkäufen, d. h. von Produkten, die direkt von einem Partner geliefert werden, ist der allein Partner für die Konformität der Produkte im Rahmen der Garantie verantwortlich. Etwaige Beschwerden sind direkt per E-Mail an die in der Kaufbestätigung angegebene Adresse an den Partner und zur unserer Information auch an folgende die Adresse assistenza@vino.com zu richten. Der Partner gibt die Modalitäten der Überprüfung, der Reparatur oder des Austauschs der Ware an, oder ermächtigt Vino.com^™ eine Erstattung zu Gunsten des Benutzers vorzunehmen. Im Falle des Direktverkaufs ist Vino.com^™ direkt für die Konformität der Produkte durch Garantie verantwortlich. Im Falle von nicht konformen Produkten muss der Benutzer Vino.com^™ kontaktieren, indem er eine E-Mail an assistenza@vino.com schickt. Vino.com^™ wird in diesen Fällen ein geeignetes Reparaturzentrum angeben, um die Ware im Rahmen der Garantie zu überprüfen und zu reparieren, oder die Abholung des Produkts und die anschließende Reparatur oder den Austausch in die Wege leiten, oder dem Kunden den Betrag erstatten, indem er wieder auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben wird, oder indem ein Gutschein in Höhe des gekauften Produkts ausgestellt wird. In jedem Fall ist die gesetzliche Gewährleistung Verbrauchern oder Personen vorbehalten, die einen Kauf auf Vino.com^™ zu Zwecken getätigt haben, die nicht im Zusammenhang mit einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.

l) Kautionen oder andere finanzielle Garantien: Kautionen oder andere finanzielle Sicherheiten werden vom Kunden in der Regel nicht verlangt. Sollte sich die Notwendigkeit ergeben, solche Anfragen zu stellen, wird Vino.com^™ den Benutzer unverzüglich durch Mitteilungen auf der Website und per E-Mail informieren.

m) Sicherheit: Vino.com^™ achtet auf den Datenschutz und die Datensicherheit und verwendet ein SSL-Zertifikat mit dem höchsten heute verfügbaren Schutzgrad für die Navigation im Internet, das auf alle Seiten der Website ausgeweitet ist (Zertifikat 128/256-bit Extended Validation SSL, ausgestellt von Symantec/DigiCert): Auf diese Weise sind Ihre personenbezogenen Daten immer verschlüsselt. Sie können die Echtheit des Sicherheitszertifikats von Vino.com^™ und dessen Inhaberschaft überprüfen, indem Sie auf den Sicherheitsbereich Ihres Browsers klicken, der sich normalerweise neben der Adressleiste, dem Seitentitel oder der Statusleiste befindet.
Darüber hinaus werden die Zahlungsinformationen, wie z. B. Kreditkartendaten, weder auf Geräte von Vino.com^™ übertragen noch verarbeitet/gespeichert, da sie direkt vom Zahlungssystem verarbeitet werden. Vino.com^™ nutzt die professionellen Zahlungsdienste Braintree, einem Unternehmen von PayPal, Inc., die ein Maximum an Vertraulichkeit und Schutz für den Verbraucher gewährleisten.